Tout Client, considéré comme consommateur au sens du Code de la consommation, commandant sur Muësa pour des besoins non professionnels, bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit au Vendeur en vue de son échange ou de son remboursement, sans pénalité, les frais de retour sont à la charge du client. Pour cela, le Client devra envoyer un email à contact.muesa@gmail.com pour effectuer une demande de retour.

​

Le retour devra être fait uniquement par Mondial Relay.

​

Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.

​

Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Muësa, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation. Le Client est néanmoins en droit d’opter pour un échange plutôt qu’un remboursement dans la limite des stocks disponibles.

​

Les produits qui ont été personnalisés (broderie) ne pourront pas être retournés.