Tout Client, considéré comme consommateur au sens du Code de la consommation, commandant sur Muësa pour des besoins non professionnels, bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit au Vendeur en vue de son échange ou de son remboursement, sans pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour cela, le Client devra envoyer un email à contact.muesa@gmail.com pour effectuer une demande de retour.

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Le produit devra être retourné en l’état, avec son étiquette et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.

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Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Muësa, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation. Le Client est néanmoins en droit d’opter pour un échange plutôt qu’un remboursement dans la limite des stocks disponibles.

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Les produits qui ont été personnalisés (broderie) ne pourront pas être retournés.