​Livraison et retours

Politique de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison coûte entre 4,50€ et 6,50€ selon votre mode de livraison et est offerte à partir de 65€ d'achat.

Tous nos sacs et accessoires sont fabriqués à la demande. Les délais de livraison sont donc de 10 jours ouvrés, fabrication et livraison incluse.

La livraison se fait à domicile via Colissimo.

Échanges et remboursements

Tout Client, considéré comme consommateur au sens du Code de la consommation, commandant sur Muësa pour des besoins non professionnels, bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit au Vendeur en vue de son échange ou de son remboursement, sans pénalité, les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour devra être fait uniquement par la Poste en colissimo suivi.

Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.

Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Muësa, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation. Le Client est néanmoins en droit d’opter pour un échange plutôt qu’un remboursement dans la limite des stocks disponibles.

Les produits qui ont été personnalisés (choix des tissus, broderie) ne pourront pas être retournés.